“新百货”打通线上线下

奢侈品百货店COSCIA蔻莎1961年发源于意大利，2013年进入中国市场。位于深圳的“京东新百货”合作店选址益田假日广场店，店内涵盖豪华重奢、前卫设计、精致轻奢和品质生活四大类近30个品牌，出售箱包、服饰、钟表等9大品类共400多件新品。

京东为何青睐线下百货店？中国百货商业协会发布的《2021—2022中国百货零售业发展报告》显示，虽然过去一年国内百货业消费增速下行压力较大，但仍有多家百货业绩创新高，百货店仍是时尚、品质消费的主渠道。深圳市零售商业行业协会今年1月发布的《2021年度深圳零售商业顾客满意度调查报告》显示，从购物中心、百货和大型超市三类业态的满意度得分及排名看，百货的满意度得分上升幅度最大，排在第一位。

大环境催生了新的消费模式，开放式的融合消费场景、线上线下一体化的购物体验，成为趋势。然而中国百货商业协会调查称，85.4%的百货零售企业开展了线上业务，应用程度深浅不同，面对新增的业务需求，都面临着深水区的数字化变革。

京东与COSCIA蔻莎合作“新”在哪里？以线上线下打通为例，用户可通过京东APP首页的“京东新百货”入口， 选择就近门店下单，COSCIA蔻莎将在48小时内通过自配送或同城速配等物流方式发货。“消费者也可以在线上下单后，到店试穿试戴，让整个购买过程中的体验更好”，COSCIA蔻莎深圳益田店品牌时尚顾问姚陈称。在西安“京东新百货”创新业态试点合作店，到店顾客通过电子标签扫码下单，可自主选择线上发货、211隔日达配送，还可以现场享受免费眼镜验光，以及T恤烫印等礼品定制服务。

当天开业的四家店铺，有三家是京东时尚家居业务全面升级后，在线下开启的首批新百货合作店铺。京东集团高级副总裁、京东零售时尚居家事业群总裁冯轶表示，希望以京东数智化社会供应链优势和全渠道能力，借助COSCIA蔻莎的连锁优势和运营优势，共同探索新的数字化全渠道开放生态模式。业内人士认为，“京东新百货”作为一种全新业态，为百货零售业等线下渠道顺应新趋势，与线上渠道打通，提供了可行思路。

让实体店“旺”起来

促消费、扩内需是未来经济发展的重要方向。在当前特殊的市场环境下，一方面，消费者对确定性的购物需求占据了更大的比重；另一方面，部分品牌商家，中小企业和线下门店也面临着发展压力。

就在5月20日当天，京东公布今年618的玩法，明确提出要通过有责任的供应链，为守护“人间烟火气”贡献力量。京东将供应链的应用场景归纳为“四纵”，即重大节点、绿色减碳、拉动消费、产业推动。在拉动消费的场景中，京东追求为消费者提供“多、快、好、省”的购物体验，并持续推动全链条的服务升级、加速全渠道布局。同时，京东也倾注了大量技术、资源扶植品牌商家、线下实体零售商等合作伙伴，并通过供应链等基础设施的下沉，打造了消费升级和高质量农产品的正循环。

打造“京东新百货”，是京东作为一家“新型实体企业”，赋能线下零售、拉动消费的具体举措之一。近年来，疫情对零售企业造成冲击，不少企业向线上发力寻找突破。姚陈坦言，受疫情影响，益田店3月份销售额较去年同期有大幅下滑，但4月起已逐步回暖。在加入“京东新百货”后，预计整个5月的销售额将有明显提升，公司调高了今年的销售目标。

业内人士分析认为，京东以数智化社会供应链优势和全渠道能力，在全国重点城市布局不同主题模式的“京东新百货”精选集合店，尤其为那些没有开设线下门店、难以近距离接触消费者的新锐品牌创造了良机。这些品牌进入“京东新百货”之后，其线下店可以让口碑商品得以集中展示，开辟新的增长空间。

今年京东618期间，“京东新百货”将打造更为开放性的融合生态，持续不断地引入更多的高品质商品，并通过线上线下融合为合作品牌、商家创造增长空间。COSCIA蔻莎方面也表示，未来将有更多门店加入到“京东新百货”行列。（陈姝）文章来源：深圳商报