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“奔驰”的售前服务
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“奔驰”的售前服务
发布于:2003/12/04
服务是推销的有力手段,没能服务,不着眼服务,就不可能搞好推销,进而赢得竞争。
西德奔驰车的生产厂家十分注意产品的售前服务。他们常常在厂里未成型的汽车上挂一块牌子,牌子上写着顾客的姓名、车辆型号、式样和特殊要求等。凡属顾客对不同色彩、不同规格乃至在汽车里安装什么样的收录机等千差万别的要求,都给予一一满足。由于该厂良好的售前服务,在能源出现危机,世界汽车市场竞争激烈之时,尽管西德奔驰车的价格比起日本汽车的价格要高出一倍,但奔驰车的推销工作仍然进展顺利。
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