一歉值千金“近月来在我省许多城市发生富力美运动食品脱销之事,使许多顾客未能如愿,我们深表歉意。我公司目前正加紧安装一条新生产线,投产后将使产量提高八成,想必能更好地满足大众的需求。” 1987 年 5 月,广东富力美运动食品公司在报上刊登了这样一则广告。本来,产品由于畅销而供不应求,以及新生产线的即将投产,都是大公司的大喜事,按照习惯,应该刊登祝贺广告。广告创意者却别出心裁,巧妙地将祝贺广告做成致歉广告,可谓欲扬先抑,欲进先退,在不知不觉中完成了自夸,以一种出其不意地方式树立企业的良好形象。
致歉广告的目的,无非就是“以退为进”,即公开承认自己的不当之处,向别人赔礼,谋求获得别人的谅解乃至新的信任与合作。