IBM 深刻地认识到企业与社会的关系是密不可分的。企业取之于社会，就必须用之于社会，才能为长期的生存发展奠定稳固的基础。为此，他们成立了专门部门，从事规划与执行这项工作。IBM 回馈社会的具体作法，就是不断从事或赞助“公益活动”，他们以“做一些真正对社会毫无企图的善行”为宗旨，并特别强调公益活动的“无商业性”。

1989 年，IBM 公司在世寻从事公益活动，即支付了一亿三千五百万美元。其中有的是现金资助，有的是提供设备及人力支援，活动的层面包括了教育、福利、文化、科技、社会等。在台湾，自从IBM 分公司成立以后，也同样从事各种公益活动。例如，为保护环境，率先从事“中秋节送垃圾袋”，义务协助台湾运动会电脑化作业、关怀肌肉萎缩症儿童、赞助交响乐团等等。有的广为人知，有的则是默默进行的。

IBM 虽说是一家跨国性的企业，经追求利润目的，但它也可算是一家兼有慈善性质的企业。它能通过公益活动而达到行善的目的，主要是制度化的结果，它每年都提出税前盈余的一定比例，作为公益活动的专项经费预算。

而所有公益活动的经费都是由“捐助方案评议委员会”审核决定，为表明该委员会的持款使用的纯公益性，而非别有用心，该委员会成员中唯独没有行销人员参从行销观点看IBM 的作法，其策略和境界是相当超越，手法和创意也是十分独特和别出心裁的。它所举办的各赞助活动，虽属非商业性质，但对企业形象的塑造却产生着重要而且深远的影响。