该公司另辟蹊径，通过另外两种信息来源来衡量顾客对自己产品的反映：一是电话销售。该公司认为，非常密切地监测产品的销售情况，能十分清楚地了解顾客对产品的评价和他们的需求状况。二是贸易展览会。贸易展销会既能为工程技术人员提供有关信息，又能给新产品提供一个试销地点，激光大师公司在每次展销会上都展示3～4 种新产品，并及时观察人们的反映，从而获取有关资料。