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| 百事可乐公司的管理“三字经” | 发布于:2003/12/04 | |
| 当有人问起百事可乐公司的主管韦恩·卡洛韦：贵公司是如何取得市场销售的成功的？他肯定不会大谈那些由玛多娜和迈克尔·杰克逊红歌星出场的一流广告，而是谈他所谓的“三字经”：“人，人，人。”具体来说，有以下几个方面： ①卡洛韦每年要花两个月的时间亲自过问他属下的550名管理人员的工作情况, 与他们的上司以及人事部门商讨他们的未来。他对550名中的大多数人都了如指掌。以自己40％的时间花在人的问题上。老板至少每年一次与他的属下共同评价他们的工作。这里还有一个反馈计划，即老板也要接受下属的评议，各级管理人员除非常常反躬自省，否则不会得到好的评语。经过评估，公司的管理人员被分成四类，最低的将被淘汰，最高的理所当然得到晋升。 ②卡洛韦鼓励管理人员快速、独立地自己做出决定。罗杰·昂利克是公司全球性饮料部的主管，当他与超级歌星迈克尔·杰克逊签订费用为500万美元的广告合同时，他并不认为有必要征得他的顶头上司的同意，而只是事后才打了个电话告诉他。 ③弘扬进取精神，允许失败也是公司所一贯倡导的。公司总裁克洛·韦瑟厄普，在30岁那年被公司派往东京去处理那儿的业务。几个月，他打算在日本销售特种百事可乐，尽管在纽约的上司认为这个主意愚蠢之极，还是放手让他去冒险了，结果公司损失了300万美元。事后，上司关照他下次行事须备加小心，但仍是有冒险精神。 ④要让人们重视自豪的价值。那就是说让人们觉得自己与众不同。在公司总部那150英亩的花园里，矗立着许多一流雕塑家的作品，豪华的健身房免费开放。公司人员外出，一律往五星级饭店，坐飞机都是头等舱位。卡洛韦说：“我们是第一流的公司，职员当然也是第一流的。” |
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