卫理公会医院的国际病人服务部门经理帕特里克•查鲁普斯基说，远休斯敦国际机场热情迎接病人之前，就已经与病人进行了紧密接触：“我们通过电话和传真与他们取得联系，以便知道病人何时到达以及他们有什么特殊要求”。该医院的设施可同豪华旅馆比美，让病人感觉到就像回到了家里。

在机场，病人会听到用他们的母语所致的欢迎辞。然后病人会很快通过海关，并乘上一辆装有电话的车辆，车上卫理公会医院的代表向他们详细介绍市区及医院的情况。

一条帮助热线会24 小时为病人免费服务。病人到达医院以后，一位院方人员就会送给他们三面小旗，一面是得竟萨斯州旗，一面是美国国旗，一面是病人所属国家的国旗。