IBM 公司有三大基本信念：着重每一个人；提供最佳服务；追求卓越工作。这三大信念贯穿于IBM 公司的一切工作规范和经营活动之中。

IBM 到目前为止，仍在世界电脑市场占有优势地位，除了它的产品达到高水平之外，还与其有效的推销方法有关。IBM 对此有一套十分严格的规定：

1.IBM 的推销员在任何情况下都不可批评竞争对手的产品。

2.如对手已接获顾客的订单，切勿游说顾客改变主意。

3.推销人员绝对不可为了获得订单而提供贿赂。IBM 的座右铭是“诚实”，贿赂会毁掉公司的形象。

IBM 公司认为，推销人员是公司的“王牌”，身为公司的推销人员，必须机智、自觉、有奉献精神及富于竞争性。