把顾客当作主人
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把顾客当作主人 发布于:2011/11/30
    贝奥麦特公司制造关节的移植物,例如髋关节、膝关节、肩关节等。成立10 多年来,每年销售额和利润以30%的速度增长。

该公司十分注意与矫形外科医生建立密切的联系。其中一个主要途径就是开展旅游活动。公司每年邀请400 多名外科医生到华盛顿总部。来自全国的有声望的外科医生经贝奥麦特的销售代理机构验明身份,然后为他们订购去加州旅行的机票。对此,公司销售与营销副总经理乔尔•P•普拉特解释说:“这项活动,给我们的销售人员和医生提供了几天没有公务缠身的时间,并且使外科医生有机会和我们的管理人员、工程师、产品经理见面。同时,公司用旅游的办法也可强调自己计算机化的设计和制造能力。”

旅行开始的前一天,外科医生们飞抵规定的地点,被热情招待。第二天,一小队外科医生去参观车间,有人为他们全面地介绍贝奥麦特公司的产品生产线。这项活动使外科医生们知道了贝奥麦特设计的复杂性。此外,公司还邀请外科医生们到全美国的先进医院,参观使用了贝奥麦特公司产品的修复手术。外科医生们还被邀请参加贝奥麦特公司发起的讨论会,在讨论会上外科医生们阐述他们怎样使用该公司的产品。

贝奥麦特公司和美国矫形外科医生的重要联系,是公司委托的240 个独立的销售代理人和销售协会网络。该公司的销售网络已扩展到了海外,其产品销往100 多个国家。

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