所有精密、新颖的产品都是一项创举，但是皮特尼公司的顾客们所期望的要比新技术多得多。公司国际市场营销部副总经理凯恩琳E•斯那托说：“从市场营销的角度看，最重要的是向顾客们详细介绍这些新系统，顾客们要求帮助他们学会使用新技术产品，并且提供服务，知道了这些要求，你就要多多关注自己的销售组织。”

皮特尼公司邮政系统部有7000 名销售和服务人员大军，其中3000 名推销人员，2300 名服务人员和1700 名销售管理人员。它不像许多办公设备产品的经营者，产品的销售要经过批发商、分销商，或者代理商，皮特尼公司通过自己的销售大军销售自己的产品，完全控制自己产品的销售。为了保证销售计划的实施，他们还没有一门正规的销售培训课程，每个销售人员都必须通过包括产品知识、租赁选择权和最新的邮政管理条例的学习。这个培训主要强调其与销售的关系，让每个推销员不仅懂得产品的技术性能，而且也知道怎样使产品符合顾客的要求。