“雪印”的直邮法
加入收藏 
设为首页 
联系我们 
  2024年12月23日 星期一 您位于: 首页 → 免费点子库信息  → (浏览)  
浏览工具:缩小字体放大字体缩小行距增加行距 返回上一页 发布人:patent  我要发布信息
“雪印”的直邮法 发布于:2011/04/27
    日本雪印奶粉公司为了笼络零售商的感情,扩大营业范围,多获利润,采取的“直接函件”的宣传方式,可谓一石数鸟,一着高棋。

这个“直接函件”计划执行期是一年,在这一年中,这种货品的总代理商,给各地零售店寄发12 封广告函件,每个月寄发一封。在这些函件中,除了告知零售商有关这种货品产和销方面的新消息外,还提供了许多有益于零售商店增进交易的知识。这套定名的“雪印销售促进术”函件,每次寄发数量均在2500 份以上。最初,各地零售店对此函件并未引起注意,当发现这是一套有系统的、益知性的广告函件后,则成了宝贝。这些直接函件广告施行后,取得了许多零售店的好感,也加强了对这种奶粉的印象。

第一封信,讲解任何店铺都要力求整洁,要和周围环境相协调,具有超凡的气质和迷人的魅力;玻璃窗不干净的店铺,生意是不会兴隆的。因此,店主不能只从店内向外看,每天至少要有一二次站在店外向里看,留心店铺的外观是否能引人注意,是否能给人以好感。

第二封信,讲解“进出容易”的商店,必能繁荣。这包含有两种意思:一是店门开户要非常方便;二是顾客进门之后,售货最好不要“步步跟随”的服务,要让顾客有任意参观、选择的自由。

第三封信,讲解灌输店员保持商店内部清洁的方法。

第四封信,讲解商品要陈列的醒目,使顾客容易看到,容易接触到。将货品全部陈列在紧闭着的玻璃柜里,使顾客难以用手触摸到的“货品陈列观念”已太旧了。

第五封信,讲解应该将所有商品都标上价格。一切商品标明售价,不仅可使顾客便于参观比较,也可增进销售机会。同时,更因货不二价,可以避免得罪顾客,免得有人因买得便宜而得意,另有人因买的贵而气愤,根据市场调查研究,商店使1 个顾客满意,能带来25 个顾客,得罪1 个顾客,则会失掉50 个顾客。

第六封信,讲解商品知识和销售量是成正比的。因此,商店应鼓励店员学习,诱导他们阅读专门性的报纸和刊物。零售店在这方事有了足够的知识,提高了服务质量,不仅会增加营业额,还可以与大型超级市场竞争。

第七封信,寄发时正逢新年,其内容则侧重向各零售商店拜年。

第八封信,讲解接待顾客的技术。对任何进入店内的顾客,都要说一声“请进”,但不宜再沿用过去“不让进入店里的顾客逃掉”的接待法,更不要强迫顾客购买商品。现代的接待方法是,让顾客怀着轻松的心情去看,去选择,顾客如果没有选中什么,接待者也不应露出丝毫不好看的脸色,他应诚恳地表示:欢迎下次再来。

第九封信,讲解在顾客多时,应按先后顺序接待,对于在等待的顾客,应多说:“对不起”,多带笑容表示歉意。

第十封信,讲解如何帮助顾客选择所需的货品,当顾客拿不定主意时,可以向顾客说明名牌货品的不同之处,有时可以从顾客的眼神和态度上判断其爱好,以迎合其心理。在说明时,口气务必诚恳,要表现出是站在顾客立场上,替顾客着想。

第十一封信,讲解收钱和找零的方法。收钱时最重要的是当面点清数额;找钱时,零钱如果是钞票,尽量找干净的拿给顾客,不然很容易得罪顾客。要牢牢记住“商店是因为顾客才存在的。”

第十二封信,讲解一些销售惯用语,如“多谢!”、“对不起”、“让您久等了”??,都是应该经常使用的文明用语。

免责条款 | 友情链接 | 系统管理 | 返回页首|
版权所有:发明专利技术信息网 ©1999-2024

网站联系邮箱 E-mail:hangzhou@vip.sina.com
信息产业部网站ICP备案序号:皖ICP备11003032号-6

友情链接                  
除尘滤芯 您的位置 您的位置 您的位置 您的位置 您的位置 您的位置 您的位置