本实用新型公开了一种自动售货机的多功能信息化管理系统,其包括自动售货机管理系统模块,与自动售货机管理系统模块连接的语音/视频处理中心模块,通过互联网或专网与自动售货机管理系统模块连接的人工值班管理终端,所述人工值班管理终端还通过互联网或专网与语音/视频处理中心模块连接,所述自动售货机管理系统模块通过有线/无线传输网络与一台或多台自动售货机的通信控制管理模块连接,所述自动售货机设置有语音/视频模块以及一键求助按钮。利用本实用新型提供的多功能信息化管理系统,可使得值班人员在远程协助消费者实时处理自动售货机出现的故障,或者可使得值班人员在远程指导消费者在自动售货机上购物,从而有效提高消费者的满意度。
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